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Versand und Rückgaberichtlinien

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Anonymität

  • Es ist unmöglich, den Inhalt des Paketes zu erahnen ohne es zu öffnen.
  • Der Name und die Adresse des Senders erlauben keinen Schluss auf den Inhalt der Sendung.
  • Ihre Kreditkartenrechnung wird nicht aufführen, was Sie erworben haben.
  • Ihre Kreditkartenrechnung wird nicht aufführen, wo Sie etwas bestellt haben.

Versand

  • Alle Bestellungen werden per Einschreiben versenden und normalerweise von der Deutschen Post ausgeliefert. Eine Unterschrift ist erforderlich um die Bestellung in Empfang zu nehmen.
  • Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb einer Woche ausgeliefert, obwohl dies manchmal länger dauern kann. Bitte kontaktieren Sie uns unter order@heimtest-deutschland.com wenn Sie Ihre Bestellung nach zwei Wochen noch nicht erhalten haben.

Rückerstattung/Umtausch

  • Alle Rückerstattungen und Umtausche erfordern eine Return Merchandise Authorization (RMA) Nummer. Bitte emailen Sie uns an order@heimtest-deutschland.com um eine RMA Nummer zu erhalten..
  • Versandgebühren werden nicht zurückerstattet, in Fall von kostenlosem Versand gelten die tatsächlichen Versandkosten.
  • Bestellung, die nicht innerhalb von 14 Tagen eingetroffen sind, werden erneut versendet.
  • Bestellungen, die nicht innerhalb von 21 Tagen eingetroffen sind, werden zurückerstattet.
  • Sollte eine Bestellung zurückgeschickt werden, weil der Kunde eine inkorrekte Adresse angegeben hat, erfolgt keine Rückerstattung und ein erneuter Versand erfolgt erst dann, wenn der Kunde die Versandgebühr erneut bezahlt.
  • Wenn eine Sendung zurückgeschickt wird, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Versandgebühren in beide Richtungen und einer Lagergebühr in Höhe von 15%, die von der ursprünglich geleisteten Zahlung abgezogen werden.



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